بهترین واکنش در برابر یک توهین این است که بگویید: «آرام باش مامانبزرگ»! به باور او، میزان اثرگذاری توهین به همان اندازه که به گوینده مربوط است، به شنونده هم بستگی دارد. او توضیح میدهد که چنین پاسخی، توهینکننده را در موقعیت فردی پایینتری قرار میدهد.
